第247章 20分钟到 (第1/2页)

一夜很快就在睡梦中过去。
　　
　　第二天一大早，陆一北还没完全清醒，放在床头的手机便响了起来。
　　
　　铃声一遍接着一遍，在安静的房间里显得格外吵。
　　
　　陆一北皱着眉翻了个身，本来想直接挂掉，看到来电显示是唐建国，才不情不愿地伸手把手机拿了过来。
　　
　　他摸索着接通电话，里面传来唐建国熟悉的声音。
　　
　　“陆少，起床了吗？”
　　
　　“我过来拜访拜访你。”
　　
　　陆一北睁开眼睛，看了一眼手机上的时间。
　　
　　已经快十点了。
　　
　　“过来吧。”
　　
　　“好嘞。”唐建国立刻答应下来，“二十分钟后一定到，陆少。”
　　
　　电话挂断，陆一北把手机放到一旁，坐在床上缓了一会儿，才起身洗漱。
　　
　　他昨天晚上和阿克谢在外面走了很久，回来之后又看了一会儿手机，本来还想着今天睡到自然醒。
　　
　　结果自然醒没等到，等来了唐建国。
　　
　　不过老唐既然专门带人过来，显然是新客户经理的事情已经安排好了。
　　
　　陆一北也没再磨蹭，简单收拾了一下，便下楼等着。
　　
　　此时，别墅小区门口，唐建国已经坐在车里喝了半杯水。
　　
　　车子早就熄了火，安安静静停在路边。
　　
　　司机坐在前面没有出声，周小禾则把准备好的资料抱在腿上，时不时朝别墅区里面看一眼。
　　
　　周小禾看了看时间，又看了看坐在旁边的唐建国，脸上满是不解。
　　
　　“唐行，咱们不是已经到了吗？”
　　
　　“为什么还要跟陆少说二十分钟后到？”
　　
　　唐建国放下水杯，语重心长地看着她。
　　
　　“小周啊，你不要忘记了我们的本质。”
　　
　　“我们的本质工作是什么？”
　　
　　周小禾想了想，小心回答：“服务客户？”
　　
　　“没错，就是服务。”唐建国点了点头，“而服务的质量，最终要和客户的满意度挂钩。”
　　
　　“我刚才那一通电话打过去，陆少明显还没有起床。我们虽然已经到了，但不能因为我们到了，就催着客户马上下来。”
　　
　　“客户愿意和我们打交道，是因为他相信我们能替他把事情办好，不是因为我们资格老，也不是因为我们赶时间。”
　　
　　“更不能把我们自己的安排，变成客户的麻烦。”
　　
　　“我说二十分钟后到，既不会打扰陆少，又能给他留出准备的时间。我们安静等二十分钟，就能换来客户的满意度，还能营造出专业、准时的形象。”
　　
　　“这二十分钟，对我们来说只是坐在车里等一会儿。可对客户来说，是我们有没有分寸的问题。”
　　
　　“你以后做私人客户经理，接触的人会越来越多。很多时候，对方不会因为你业务能力强就一直满意你，因为业务能力强的不止是你一个，反而会记住这些小事。”
　　
　　周小禾认真听着，不时点头。
　　
　　唐建国却抬起手，补充了一句。
　　
　　“当然，这些不能算我们的优点。”
　　
　　“这是每一个行业从业人员都应该具备的基础素质。”
　　
　　“别觉得会端茶倒水、会说几句漂亮话，就叫服务到位。”
　　
　　

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