3440、张老板，原谅我吧 (第1/2页)

嘟嘟的发言结束后，会议室里响起了热烈的掌声，待掌声落下，张叹才说道：“嘟嘟说得很好，保护未成年人，不仅是法律要求，更是社会责任。今天会议就是要讨论这些，现在按照会议议程来吧，法务方面先讲。”
　　
　　公司法务总监李伟站起身，打开面前的文件夹：“董事长，各位同事，事情的经过是这样的：本月15日，我市红旗小学六年级一名12岁的学生，趁母亲不注意，用其手机登录我们小红马奔腾直播平台，在三天时间内累计向一位游戏主播打赏礼物，总金额达到十万零三千七百元，这笔钱是其家庭唯一存款……”
　　
　　“这位母亲于昨天早上发现后，情绪崩溃，随后前往学校求助。”
　　
　　李伟调出几张照片，是校门口那位妇女哭泣的场景，继续说道：“学校方面联系了我们平台的客服，根据后台数据显示，该账户在15日至17日期间，每天晚间8点至11点有密集打赏行为，单次打赏金额从几十元到数千元不等，三天累计打赏132次。”
　　
　　公司运营总监王倩补充道：“我们调取了该账号的登录记录，发现登录设备确实是常用设备，但打赏时间段与该账号过往行为模式完全不同。过去一年，该账号只观看过三次直播，且从未打赏。”
　　
　　张叹问道：“也就是说，平台的后台数据其实已经显示出异常？”
　　
　　“是的。”
　　
　　技术总监赵明接过话说：“我们的风险识别系统其实已经将该账号标记为可疑行为，但根据现有规则，系统只会发送一条短信提醒到绑定手机号，而不会自动冻结账户或阻止交易。”
　　
　　李伟接话说：“问题就在这里，根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。这位学生未满十二周岁，其打赏行为显然未经法定代理人同意。从法律上讲，这笔钱是应该退还的。”
　　
　　市场总监刘芳举手发言：“但这里有个现实问题。如果所有未成年人的打赏都能轻易退还，会不会有人钻空子？比如成年人看完直播后，谎称是孩子打赏要求退款？我们平台目前日均打赏流水超过千万，如果退款机制过于宽松，可能会被滥用。”
　　
　　“这正是今天会议要解决的核心问题。”
　　
　　张叹说完后，转向法务总监，问道：“李总监，你们提出的解决方案是什么？”
　　
　　李伟清了清嗓子：“我们建议建立未成年人打赏专项处理机制。第一，对于能够提供充分证据证明是未成年人操作的打赏，经核实后，平台承诺全额退款。第二，设立冷静期审核制度，任何单次打赏超过500元，或单日累计打赏超过2000元的账户，系统将自动触发人脸识别或监护人二次验证。第三，建立家庭教育基金，对于这类退款，平台将额外拿出退款金额的10%，作为给该家庭的网络素养教育基金，委托学校或社区用于开展未成年人网络消费安全教育活动。”
　　
　　财务总监立即提出疑问：“退款和额外基金的成本怎么算？如果类似事件频发，财务压力会很大。”
　　
　　运营总监王倩说：“从长远看，这是必要的品牌投资。一个负责任的企业，不能只盯着眼前利益，况且，技术部门应该能通过优化风险识别系统，大幅减少这类事件的发生率吧？”
　　
　　

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